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天使的榮譽

發(fā)布者：webadmin 作者：齊焱陽小雪來源：發(fā)布時間：2018-05-14 15:19:26

　　5月11日,，喜訊傳來，湘潭市中醫(yī)醫(yī)院骨傷五科在湘潭市衛(wèi)生計生系統(tǒng)2018年“5.12”國際護士節(jié)慶祝大會上,，榮獲“2017-2018年度湘潭市優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)表現(xiàn)突出科室”榮譽稱號,。

　　湘潭市中醫(yī)醫(yī)學(xué)院骨傷五科是國家中醫(yī)藥管理局“十一五”重點?？?，擁有編制床位40張,，護理人員15人，其中主管護師4人,，護師5人，護士6人,。
　　為適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,，切實為患者提供從入院到出院的全過程無縫隙護理，從生理到心理到社會的全方位服務(wù),，2011年,，骨傷五科在護理部的部署和指導(dǎo)下，圍繞“三好一滿意”總體要求，把“微笑在臉上,，服務(wù)記在心上”作為科室的護理理念,，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動，全體護理人員本著全心全意為病人服務(wù)的宗旨,，用愛心呵護著每一位患者,。我們的團隊無私奉獻，以病人的需求為天職,；積極進取,，努力學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)；優(yōu)良的服務(wù),、精湛的技術(shù),，為患者的生命和健康保駕護航。用辛勞的付出換來多項榮譽,，成績的取得凝聚著整個護理團隊不懈的努力與追求,。

　　細心呵護，提供人性化服務(wù)
　　優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展以來,，科室團隊深化以病人為中心理念,，注重對患者的提供人性化服務(wù)。
　　對待新入院的患者實行首診負責(zé)制,，護士接待患者像親人,，朋友一樣主動、熱情,，大方,，做到“六個一”：一杯茶、一張凳子,、一個笑臉,、一句問候、一次入院宣教,、一張舒適的床,，讓患者來到科室就有一種親切感，及時讓患者認識環(huán)境,，認識主管醫(yī)生,、責(zé)任護士、護士長,，新病人24小時內(nèi)護士長必須到病人床旁自我介紹了解接待情況,。
　　為患者提供生活方便，感受住院也就像住家一樣的方便：設(shè)立便民箱,，為患者提供剪刀,、針線、電吹風(fēng)、老花眼鏡等工具,；
　　護士站設(shè)立健康許愿樹,；患者及家屬為早日康復(fù)祈福，滿足心理需求,。
　　根據(jù)患者需求,，為患者提供不同形式的健康宣教:主要采用的宣教形式有口頭宣教、科內(nèi)宣教冊閱讀,，宣傳欄,、電視視頻、病友座談會等,，開展醫(yī),、護回訪患者，予以出院后康復(fù)指導(dǎo),，危重,、行動不便、特殊病人護士全程陪檢,，保證患者檢查安全,。
　　每天開展晨、晚間護理,，根據(jù)病情需要為患者做好基礎(chǔ)護理,，病房病床整潔干凈了，病人舒適度增加了,，主動巡視病房,，了解、關(guān)心患者需求,，呼叫器呼叫次數(shù)減少了,；陪護率明顯下降了。
　　2017年收到患者口頭表揚多次,，表揚信5封,、錦旗3面，,科室滿意度,、護理部滿意度,、第三方滿意度調(diào)查中滿意率達90%以上，合格率達100%,?？剖尹S燕春、陽小雪等多名護士分別獲得醫(yī)院年度,、季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星。5.10醫(yī)院舉行的“病人在我心中，服務(wù)在我手中”演講比賽中,，陽小雪通過激情洋溢的演講演繹了我們外科團隊的“一心五有”服務(wù)宗旨,。

　　用心承諾，是生命的守護天使
　　護理患者實行責(zé)任包干制,，護理患者責(zé)任到人,，除護士長、主班護士外,，科內(nèi)13個護士分成2大組4小組,，每位護士分管6-8個病人，保證每個病人都有固定的護士負責(zé),，輪休時組內(nèi)護士負責(zé)代管,，確保患者提供連續(xù),、全程的護理服務(wù),。
　　根據(jù)工作量彈性排班，確保護理人力,；科室為護士提供學(xué)習(xí),、評估工具，護理文書采用表格式,，縮短了護理文書書寫的時間,，把護士的時間放在病房還給病人；嚴格實行“責(zé)任護士—責(zé)任組長—護士長”的三級護理質(zhì)控制度,，確保了質(zhì)量和安全,。2017年科室院級護理質(zhì)控評比第二名，護士長目標(biāo)考核評比第二名,。全年護理零投訴,，無醫(yī)療糾紛事故。

　　技術(shù)精益求精,，努力打造一流護理團隊
　　優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展加強了每一位護士的責(zé)任心,，但還遠遠不夠，只有提高了護士的素質(zhì)才能更好地服務(wù)每一位患者,?？剖仪谟诰毐鶕?jù)?？萍膊〉奶攸c,，通過定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能考試考核,、晨會提問,、業(yè)務(wù)查房等方式提高全科護士的?？萍夹g(shù)水平。
　　全年教學(xué)培訓(xùn)質(zhì)量得到護理部認可：獲得科內(nèi)培訓(xùn)質(zhì)量院級評比第一名,，院級護理三基考試均分第一名,、核心制度掌握和執(zhí)行率第一名、護理業(yè)務(wù)查房質(zhì)量第二名,、健康宣教比賽第二名等,。
　　為了增強團隊凝聚力，科室積極開展青年文明號活動,，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,，創(chuàng)建溫馨病房，于2017年2月榮獲湘潭市“青年文明號”稱號,。
　　今天的努力離不開團隊的努力,，離不開深入外科護理人心中“以病人為中心，提供滿意服務(wù)”的優(yōu)質(zhì)護理精神,，我們將不忘初心,，砥礪前行，用實際行動詮釋“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵”,，我們將以更大的熱枕,、更堅定的信心使優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量更上一個新臺階

2018年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進病房資料

細心呵護患者

愛心感動患者

錦旗及感謝信

青年文明號

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